Güven ve güvenlik
Yolda ne olacağını bilerek yük ver, yük al
Bu sayfada yalnız Senin Nakliyen'de bugün gerçekten çalışan önlemleri anlatıyoruz: kimin neyi gördüğünü, işin hangi adımda kilitlendiğini ve bir sorun olduğunda kimin karar verdiğini.
KISACA
- Numaralar anlaşmadan sonra açılır
- Teslim kodunu yalnız yük sahibi görür
- Puan yalnız teslimden sonra
- Yük alındıysa iptali yönetici karara bağlar
Platformda yerleşik önlemler
Ayar gerektirmez; her hesapta ve her işte kendiliğinden çalışır.
Telefonla doğrulanan hesaplar
Her hesap cep telefonuna gelen 6 haneli SMS koduyla açılır. Kod 5 dakika geçerli, 5 yanlış denemede yenisi istenir. Aynı numaraya saatte en fazla 5 kod gönderilir, iki kod arasında 45 saniye beklenir.
Belgesi doğrulanmış kamyoncular
Kamyoncu ehliyetini, SRC belgesini ve araç ruhsatını yükler; yönetici tek tek inceler. Üçü de onaylanınca seferlerinde "Doğrulanmış" kalkanı çıkar. Süresi dolan belge rozeti düşürür.
Doğrulanmış kamyoncu nedir →4 haneli teslim kodu
Anlaşma olunca iş için 4 haneli bir teslim kodu üretilir ve yalnız yük sahibi görür. Kamyoncu teslimi bu kodu yazmadan tamamlayamaz. 5 yanlış denemeden sonra kod girişi kapanır.
Numaran anlaşmadan sonra paylaşılır
Pazarlık uygulamanın içinde, iki taraf arasında yürür. Teklifleri yalnız o işin kamyoncusu ve yük sahibi görür. Telefon numaraları ancak teklif kabul edilince karşılıklı açılır.
Canlı takip yalnız iki taraf arasında
Anlaşılmış işte kamyoncu konum paylaşımını kendisi açar ve istediği an kapatır. Konumu yalnız o işin yük sahibi ve kamyoncusu görür. Haritada herkese açık bir kamyon konumu yayınlanmaz.
Puan yalnız teslimden sonra
Puan ve yorum, teslim kodu girilip iş tamamlandıktan sonra açılır. Her taraf karşı tarafı o iş için yalnız bir kez puanlar (1–5 yıldız, en fazla 300 karakter). İş yapmadan puan verilemez.
Şikâyet et
Bir kullanıcıyı, seferi, ilanı, teklifi ya da mesajı dolandırıcılık, sahte ilan, taciz, uygunsuz içerik gibi nedenlerle şikâyet edebilirsin. Şikâyet yönetici paneline düşer; sonuç sana bildirilir.
Engelle
Engellediğin kişiyle aranızdaki açık pazarlıklar kapanır, birbirinizin seferleri ve ilanları aramalarda görünmez, mesajlaşma durur. Karşı tarafa engellendiği söylenmez. Anlaşılmış bir iş varsa teslim için yazışma açık kalır.
Yönetici incelemesi ve askıya alma
Şikâyetleri ve belgeleri ekibimiz inceler. Askıya alınan hesabın oturumu kapanır, açık seferleri ve ilanları yayından kalkar, süren pazarlıkları kapanır. Her yönetici kararı kayıt altına alınır.
İptal ve anlaşmazlık akışı
Yük alınmadan önce iki taraf da nedenini seçerek işi iptal edebilir; kamyondaki yer geri açılır. Yük alındıktan sonra tek taraflı iptal olmaz: anlaşmazlık kaydı açılır ve kararı yönetici verir. Teslim edilmiş iş iptal edilemez.
Hesabını sen silersin
Hesabını uygulamadan kalıcı olarak silebilirsin. Açık seferlerin ve ilanların kapanır, açık tekliflerin geri çekilir, geçmiş işlerdeki adın "Silinmiş hesap" olarak anonimleşir.
Hesap silme →
Bir iş adım adım nasıl kilitlenir
Adımlar sırayla ilerler; bir adım atlanamaz. Kamyoncu her adımı işaretlediğinde yük sahibine bildirim gider.
- 01
Anlaşma
Teklif kabul edilir. Numaralar açılır, teslim kodu yük sahibine gösterilir.
- 02
Yola çıktı
Kamyoncu adımı işaretler. İsterse canlı konumu paylaşır.
- 03
Yükü aldı
Bu adımdan sonra iptal yerine anlaşmazlık açılır.
- 04
Teslim noktasında
Kamyoncu varınca yük sahibine bildirim gider.
- 05
Teslim kodu
Yük sahibi yükü görünce kodu söyler, kamyoncu girer. İş tamamlanır.
- 06
Puan
İki taraf da birbirini bir kez puanlar.
Güvenli taşıma için önerilerimiz
Uygulama her şeyi senin yerine kontrol edemez. Bunlar yolda işini kolaylaştıracak tavsiyeler.
Yük sahibiysen
Kamyon gelince plakayı uygulamadaki sefer bilgisiyle karşılaştır. Uyuşmuyorsa yükü verme, bize bildir.
Yükü uygulamada anlaştığınız adreste teslim et. Son anda başka bir yere çağrılırsan dikkatli ol.
Yüklemeden önce yükün ve ambalajının fotoğrafını çek; teslimde aynı açıdan bir kare daha al.
Yük kamyona yüklenmeden ödeme yapma. Kapora ya da "önce havale" isteyen ilana karşı temkinli ol.
Teslim kodunu yalnız yükün teslim noktasına sağlam ulaştığını gördüğünde söyle. Telefonda, önceden paylaşma.
Kamyoncuysan
Yükün ilandaki tanıma (ölçü, ağırlık, tür) uyduğunu yüklemeden önce kontrol et. Uymuyorsa yeni fiyatı uygulamada konuşun.
Teslim aldığın yükün fotoğrafını çek. Hasar varsa yükleme anında yük sahibine göster.
Uygulamada anlaşılan adres dışında bir yere yük almaya ya da bırakmaya gitme.
Teslimi tamamlamak için kodu yük sahibinden teslim noktasında al. Kodsuz "sonra girersin" teklifini kabul etme.
Giriş için gelen SMS kodunu kimseyle paylaşma. Ekibimiz bu kodu hiçbir zaman sormaz.
Bir şey ters gidiyorsa: ilgili sefer, ilan ya da teklif ekranından şikâyet et; acil bir tehlike varsa önce 112'yi ara.
Açık konuşalım: yapmadıklarımız
Söz vermediğimiz bir şeye güvenip risk alma diye.
- Ödemeye aracılık etmiyoruz; para uygulamanın içinden geçmez.
- Sigorta satmıyoruz; yükün sigortasını taraflar kendi aralarında konuşur.
- Belge doğrulaması belgelerin incelenmesidir; kamyoncunun yoldaki davranışını garanti etmez. Puanlar ve şikâyetler bu yüzden var.
Güvenlikle ilgili sık sorulanlar
Senin Nakliyen ödemeye aracılık ediyor mu?
Yük sigortalı mı?
Teslim kodunu kim görür?
Telefon numaram ne zaman görünür?
Canlı konumumu kimler görebilir?
Yük alındıktan sonra karşı taraf işi iptal edebilir mi?
Birini engellersem haberi olur mu?
Doğrulanmış kamyoncuyla, kodla teslim.
Telefonunla giriş yap; pazarlık, teslim kodu ve canlı takip uygulamanın içinde. Rotanı yayınla ya da yükünü gönder.
Hesabın var mı? Giriş yap