SSS · 15 SORU
Sık sorulan sorular
Kısa cevaplar burada; her sorunun ayrıntısı yardım merkezinde.
Sorular
Telefonla nasıl giriş yaparım?
Cep numaranı yaz, telefonuna gelen 6 haneli SMS kodunu gir; şifre gerekmez, hesabın yoksa bu adımda açılır.
Hesap türleri: kamyoncu, firma ve bireysel arasındaki fark
Kamyoncu sefer yayınlar ve teklif verir; firma ve bireysel yük ilanı açar ve kamyonlara talep gönderir. Hesap türü sonradan değiştirilemez.
Sefer nasıl yayınlanır?
Aracını seç, kalkış ve varış dahil durakları sırayla ekle, her durak için tarih-saat ver ve yayınla; yük sahipleri seferini rotaya göre görür.
Yük ilanı nasıl açılır?
Alım ve teslim yerini, tarih aralığını, hacim ve ağırlığı girip ilanı yayınla; güzergâhı uyan kamyoncular ilanını görüp teklif verir.
SMS kodu gelmedi ya da "çok fazla kod istendi" uyarısı aldım
Yeni kod için 45 saniye beklemen gerekir; aynı numaraya bir saatte en fazla 5 kod gönderilir.
E-posta ve şifreyle giriş nasıl açılır?
Telefonla açtığın hesaba Hesap → E-posta ve şifre bölümünden e-posta ve en az 8 karakterlik şifre bağlarsın; sonra SMS beklemeden girebilirsin.
Pazarlık nasıl işler?
Taraflar sırayla fiyat söyler; sıradaki taraf kabul eder, reddeder ya da karşı teklif verir. Toplam 10 fiyat söylenebilir.
"Pazarlığın süresi doldu" ne demek?
48 saat boyunca kimse hamle yapmazsa pazarlık kendiliğinden kapanır; istersen yeni bir teklifle yeniden başlayabilirsin.
Ödemeyi uygulama üzerinden mi yapıyorum?
Hayır. Senin Nakliyen ödeme almaz; anlaştığınız ücreti ve ödeme şeklini kamyoncuyla siz kararlaştırırsınız.
Teslim kodu nedir, nasıl kullanılır?
Anlaşmada yük sahibine 4 haneli bir kod verilir. Yük teslim edilince yük sahibi kodu kamyoncuya söyler, kamyoncu girer ve iş tamamlanır.
Anlaşılmış işi iptal edebilir miyim?
Yük alınmadan önce iki taraf da nedenini seçerek işi iptal edebilir; yük alındıktan sonra iptal isteği anlaşmazlık olarak yöneticiye gider.
Doğrulama için hangi belgeler isteniyor?
Kamyoncu için ehliyet, SRC ve en az bir araç ruhsatı şart; K belgesi ve sigorta isteğe bağlı. Firma için vergi levhası.
"Doğrulanmış" rozeti ne anlama geliyor?
Kamyoncunun ehliyet, SRC ve en az bir ruhsatı onaylı ve süresi geçmemişse rozet alır; belgenin süresi dolunca rozet kalkar.
Bir kullanıcıyı, ilanı ya da mesajı nasıl şikâyet ederim?
Kullanıcı, sefer, ilan, teklif ya da mesajdaki "Şikâyet et" seçeneğiyle nedenini seçip gönderirsin; yönetici inceler.
Dolandırıcılıktan nasıl korunurum?
SMS kodunu kimseyle paylaşma, teslimden önce teslim kodunu verme, iş öncesi kapora isteyenlere karşı dikkatli ol ve şüpheli durumu şikâyet et.
DESTEK
Hâlâ yardım lazım mı?
Aradığını bulamadıysan bize yaz. Kayıtlı telefon numaranı ve varsa ilan ya da iş bilgisini eklersen daha hızlı yardımcı oluruz.
Yolun üstünde yük, yükün yolunda kamyon.
Kamyoncuysan rotanı yayınla, boş dönme. Yükün varsa güzergâhındaki kamyonu bul, bütün aracı kiralama.
Hesabın var mı? Giriş yap