Uygulamadan silme
Hesabını iOS, Android ya da web panelinden, giriş yaptığın her yerden kendin silebilirsin. Silme anında yapılır.
- Senin Nakliyen'e telefon numaranla giriş yap.
- Hesabım sekmesine geç (Hesap ve ayarlar).
- Hesabı sil satırına dokun. Açılan ekranda silinecek ve kalacak kayıtların listesini gör.
- Onay kutusuna SİL yaz (küçük harfle “sil” yazman da olur).
- “Hesabımı kalıcı olarak sil” tuşuna bas. Oturumun kapanır, hesabın silinmiş olur.
Sadece biraz ara vermek istiyorsan silmene gerek yok; çıkış yapman yeterli.
Neler silinir
- Profilin ve giriş bilgin: ad, firma adı, telefonla giriş kaydın. Aynı numarayla tekrar girersen sıfırdan yeni bir hesap açılır.
- Araçların: plaka, kasa ölçüleri ve özellikler.
- Belge kayıtların: doğrulama için yüklediğin belgelerin kayıtları. [Belge görüntü dosyalarının depodan silinme süresi eklenecek.]
- Canlı takip konum kayıtların: son konumun dahil hiçbir konum kaydı kalmaz.
- Bildirimlerin ve cihaz eşleşmelerin: uygulama içi bildirimler ve anlık bildirim belirteçleri.
- Engellediğin kişiler listesi.
Neler kapatılır
- Yayındaki ve yoldaki seferlerin iptal edilir; aramalarda artık görünmez.
- Açık yük ilanların iptal edilir; kamyoncular artık göremez.
- Süren pazarlıkların geri çekilir; karşı tarafa “karşı taraf hesabını sildi” diye kısa bir bildirim gider.
Neler isimsiz tutulur
Bazı kayıtlar karşı tarafın geçmişi bozulmasın ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilelim diye silinmez, ama seninle bağı koparılır:
- Geçmiş seferler, ilanlar ve anlaşmalı işler: adının yerine “Silinmiş hesap” yazar, telefon numaran kaldırılır.
- Verdiğin ve aldığın puanlar: puan ortalamaları değişmesin diye isimsiz kalır.
- Şikâyet kayıtları ve işlem iz kaydı: güvenlik ve yasal yükümlülükler için [süre] boyunca ayrı tutulur, sonra silinir veya anonimleştirilir.
Saklama süreleri ve hukuki sebepler KVKK aydınlatma metninde.
Uygulamadan silinemeyen durumlar
- Hesabın askıya alındıysa: silme için destekle iletişime geçmen gerekir.
- Yönetici hesapları uygulamadan silinemez.
Uygulamaya erişemiyorsan e-postayla talep et
Telefon numarana artık ulaşamıyorsan ya da uygulamayı açamıyorsan destek@seninnakliyen.com.tr adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder.
- Hesabın kayıtlı olduğu telefon numarasını ve hesaptaki adını yaz.
- Kimliğini doğrulamak için sana dönüş yaparız; hesabın sana ait olduğu anlaşılmadan silme yapılmaz.
- Talebin en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır ve sonucu e-postayla bildirilir.
Şifre ya da SMS kodunu e-postayla asla isteme, paylaşma. Ekibimiz bunları senden istemez.
SORU VE BAŞVURU
Hesap silmeyle ilgili sorun için destek@seninnakliyen.com.tr adresine yaz; kayıtlı telefon numaranı eklemeyi unutma.